Por: Sérgio Ferreira

Recepcionista – Recepção Hospitalar

Salvador, Brasil

DESCRIÇÃO: Prestar informações sobre os serviços oferecidos pelo hospital, disponibilidades de leitos, convênios existentes e suas características básicas e outras informações afins; Recepcionar o paciente e verificar se o mesmo já possui cadastro, se positivo, confirmar os dados e salvar. Em caso negativo, cadastrar o paciente conforme dados fornecidos por ele e documentação apresentada; Processar o seu internamento solicitando documentação ao mesmo, sendo esses: RG, CPF, comprovante de residência, carteira do convênio, solicitação médica/relatórios, exames, termo de consentimento e foto (quando necessário), segundo procedimentos definidos; Checar toda a documentação entregue pelo paciente e orientá-lo sobre o que se fizer necessário para a conclusão do processo de autorização do convênio; Conferir se a solicitação e relatório médico estão dentro do prazo de validade de 30 dias, e se está datado, assinado, carimbado, com código e descrição do procedimento e indicação clínica. Os laudos de exames precisam estar dentro do prazo de validade de 06 meses; Verificar se o convênio exige perícia e orientá-lo de acordo com as rotinas do convênio (CASSI, PETROBRÁS). Verificar se a autorização para um determinado convênio é liberada para o paciente e orientá-lo a pegá-la no convênio e trazer ao hospital para a conclusão do processo de autorização, exceto em procedimentos com OPME (CAMED, ASFEB, APUB, UNIMED, PLAN REPÚBLICA); Realizar a primeira conferência dos dados do paciente cadastrado em sistema. Fazer as três perguntas de segurança ao paciente (nome completo, data de nascimento e nome da genitora); Informar ao Centro de Internação, ao serviço de Nutrição, Centro Obstétrico e, em casos específicos, à UTI Neonatal e UTI Adulto, sobre a internação recém processada, para fins de providências necessárias por parte destas áreas; Manter o cadastro de clientes internados para fins de controle de ocupação/disponibilidade de leitos e informações a familiares do paciente; Prestar informações e orientar visitantes de paciente internado, pelo telefone ou pessoalmente; Protocolar Boletim de Internamento, Guia do Convênio, cheque ou promissória (a depender da circunstância) e enviar para Contas Médicas; Fazer a transferência de pacientes de uma unidade para outra mediante recebimento de Aviso de Transferência; Acompanhar e-mails encaminhados pelas centrais de OPME e autorização com as pendências geradas pelos convênios para comunicar aos pacientes, médicos e/ou secretárias; Manter contato com pacientes para informá-lo sobre autorização, negativa, solicitação de informação complementar ou cancelamento de cirurgia; Receber ligações de pacientes para informá-los sobre andamento do processo de autorização. 4. Registrar todas as informações fornecidas ao paciente em protocolo de contato;

REQUISITOS: Escolaridade mínima: Ensino Médio Completo; Ensino médio completo; Experiência com recepção hospitalar.

BENEFÍCIOS: Vale Refeição; Vale Transporte.

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Assistente Social

Salvador, Brasil

DESCRIÇÃO: Providenciar atendimento externo ou de suporte e providenciar o transporte do paciente, quando necessário; Providenciar a transferência de pacientes para outro hospital, fazendo as articulações necessárias junto à instituição de destino, serviços de ambulância, empresa conveniada, acompanhante e médico que assiste o paciente, com vistas a assegurar o seu deslocamento de forma adequada, inclusive acompanhado de relatório médico respectivo; Diligenciar o respectivo processo de registro em Cartório, de forma a oferecer ao cliente um serviço diferenciado, em caso de nascimento,; Promover com os médicos, encontros com pais de recém-nascidos internados na UTI Neonatal, com vistas a estimular o relacionamento interpessoal e o esclarecimento de dúvidas sobre o tratamento realizado; Em caso de óbito, apoiar a equipe médica e familiares nos procedimentos relacionados com a liberação do corpo; Acompanhar o nível de satisfação dos pacientes/clientes em relação ao atendimento do Hospital, com o objetivo de identificar os aspectos que precisam ser reforçados e/ou corrigidos; Acompanhar cada paciente internado, orientando-o sobre serviços oferecidos e procedimentos do Hospital, estimulando-o a fornecer sua opinião sobre o atendimento recebido através da pesquisa de opinião; Avaliar o grau de satisfação do paciente e de seu acompanhante sobre o atendimento recebido, tabulando resultados e analisando-os, tendo em vista assegurar o elevado padrão de atendimento do Hospital.

REQUISITOS: Escolaridade mínima: Ensino Superior Completo; Graduação em Serviço Social; Experiência com serviço social hospitalar

BENEFÍCIOS: ASSISTÊNCIA MÉDICA; ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA; Vale Transporte

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Telefonista

Salvador, Brasil

DESCRIÇÃO: Atender clientes internos e externos, utilizando o script; Ouvir atentamente a solicitação do paciente e direcionar a ligação de acordo com a lista de ramais disponibilizada nas máquinas; Realizar transferências de ligações através do PABX. Nos ramais que não fazem transferências, deverá verificar o setor e fornecer o ramal solicitado de acordo com a lista de ramais; Informar sobre anormalidades observadas no sistema de telefonia, com vistas a se fazer as correções que se fizerem necessárias.

REQUISITOS: Escolaridade mínima: Ensino Médio Completo; Ensino médio completo; Experiência como telefonista

BENEFÍCIOS: Vale Transporte

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Cozinheiro

Local: Salvador, Brasil

DESCRIÇÃO: Preparar e porcionar refeições, conforme cardápio estabelecido pela nutricionista. Conferir o material entregue pelo estoque a ser utilizado no preparo das refeições; Executar o pré-preparo e preparo dos alimentos obedecendo as técnicas de higiene e culinária exigidas na gastronomia hospitalar; Ornamentar alimentos preparados a fim de fornecê-los com uma boa apresentação; Preparar bolos, tortas, doces, salgados, sobremesas, dentre outros; Preparar dietas especiais segundo prescrição e orientação dos nutricionistas; Orientar e supervisionar trabalhos de ajudantes de cozinha quando estiver à sua disposição; Apoiar o cozinheiro líder no exercício de suas atividades.

REQUISITOS: Escolaridade mínima: Ensino Médio Completo; Ensino médio completo e desejável curso profissionalizante de cozinheiro do SENAC ou equivalente. Experiência na função; Desejável experiência na área hospitalar

BENEFÍCIOS: Vale Refeição; Vale Transporte

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Ajudante de Cozinha

Salvador, Brasil

DESCRIÇÃO: Executar serviços de pré-preparo e preparo de alimentos; Executar os serviços de limpeza de utensílios e equipamentos de cozinha e copa; Ajudar no transporte, pesagem e armazenagem de gêneros, materiais, utensílios e refeições preparadas ou pré-preparadas; Recolher, pesar e acondicionar aparas, resíduos, sobras e/ou devoluções de alimentos, segundo procedimentos definidos; Executar serviços de pré-preparo, preparo, cocção e acondicionamento de refeições, conforme cardápios pré-estabelecidos; Executar serviços de limpeza de utensílios, equipamentos e instalações da Unidade, salvo os definidos como de responsabilidade da área de higienização; Guardar os utensílios de cozinha e copa lavados, para posterior reutilização; Apoiar os serviços de copa e cozinha no desempenho de suas atividades; Preparar lanches, cafés e refeições simples conforme programação recebida.

REQUISITOS: Escolaridade mínima: Ensino Médio Completo; Ensino médio completo; Experiência como ajudante de cozinha

BENEFÍCIOS: Vale Refeição; Vale Transporte

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Ascensorista

Salvador, Brasil

DESCRIÇÃO: Através do elevador, transportar pessoas e bens aos diferentes andares, segundo critérios definidos e solicitações dos usuários; Conduzir os colaboradores, clientes/pacientes e materiais diversos através do elevador e segundo solicitações feitas, observando os critérios de atendimento e procedimentos operacionais definidos; Manter o elevador limpo, solicitando sempre que necessário os serviços de limpeza e higienização complementar requeridos; Observar continuamente as condições de operacionalidade do equipamento, informando sempre que necessário sobre a necessidade de realizar serviços de manutenção; Sinalizar, por telefone, a Supervisão de Hotelaria se houver algum problema/defeito no elevador para providenciar a manutenção necessária.

REQUISITOS: Escolaridade mínima: Ensino Médio Completo; Ensino médio completo; Experiência como ascensorista

BENEFÍCIOS: ASSISTÊNCIA MÉDICA; ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA; Vale Transporte

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Atendente de Marcação de Consultas

Salvador, Brasil

DESCRIÇÃO: Prestar esclarecimentos sobre os serviços prestados aos pacientes utilizando script; Ouvir atentamente a solicitação do paciente; Solicitar os dados necessários para o agendamento no sistema; Oferecer datas e horários conforme disponibilidade do médico; Confirmar todo o agendamento, ao finalizar a ligação utilizar o script; Realizar o cancelamento ou reagendamento das consultas: ao receber o comunicado médico, a atendente retira a agenda do sistema, busca todos os contatos do paciente e entra em contato para o reagendamento da consulta; Efetuar, quando solicitado pelo paciente, o cancelamento ou reagendamento de consultas: a atendente confirma o dia e horário e verifica nova disponibilidade das agendas; Informar, quando solicitado, sobre o Laboratório José Silveira e os serviços prestados; Agendar coleta externa/domiciliares: atender o paciente utilizando o script; verificar se o bairro do paciente está na lista da coleta externa. Caso positivo, pedir que envie para o e-mail da monitora, os dados: pedido do médico, RG, endereço e carteira do convênio e colocar no sistema todas as informações fornecidas pelo paciente (Nome, Convênio, Exames e orientações de preparo) ; verificar se o convênio cobre todos os exames e passar as orientações para o paciente; Entregar o formulário para a Bioquímica agendar o transporte e encaminhar para recepção do laboratório fazer o pré-cadastro do paciente.

REQUISITOS: Escolaridade mínima: Ensino Médio Completo; Ensino médio completo; Experiência na função;

BENEFÍCIOS: Vale Transporte

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Lactarista

Local: Salvador, Brasil

DESCRIÇÃO: Preparar e distribuir dietas lácteas e enterais segundo a orientação do Nutricionista. Lavar as mãos conforme técnica; Higienizar, desinfetar e esterilizar utensílios e superfície de manipulação segundo procedimentos preconizados pelo Ministério da Saúde portaria nº 337; Preparar fórmulas lácteas e enterais, conforme procedimentos técnicos descritos no manual de Lactário; Porcionar fórmulas em recipientes, conforme orientação do Nutricionista; Protocolar todas as fórmulas para a entrega na UTI Adulto e na UTI Neonatal; Distribuir fórmulas lácteas e enterais em recipiente próprio às unidades solicitantes; Solicitar a limpeza e desinfecção da área de lactário e sala de ordenha, quando se fizer necessário; Auxiliar as mães na ordenha (a puérpera deve ser orientada pela Enfermeira e Nutricionista); Fazer ocorrência diária do turno trabalhado; Efetuar passagem de plantão; Informar a nutricionista de lactário e/ou Supervisora de Nutrição as ocorrências, principalmente às relacionadas a acidentes de trabalho e doenças infectocontagiosas, dificuldades e deficiências do serviço, para as providências necessárias.

REQUISITOS: Escolaridade mínima: Ensino Médio Completo; Ensino médio completo; Experiência como lactarista

BENEFÍCIOS: Vale Refeição; Vale Transporte

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Agente de Higienização

Local: Salvador, Brasil

DESCRIÇÃO: Efetuar serviços de limpeza e desinfecção de equipamentos, artigos e das superfícies fixas e móveis, segundo programação e procedimentos definidos; Realizar a limpeza e desinfecção de superfícies fixas e móveis, equipamentos e utensílios, segundo procedimentos, materiais e produtos adequados a cada caso; Acondicionar e coletar os resíduos (comuns, infectantes ou especiais) gerados pelos usuários dos escritórios e demais áreas do hospital, dando-lhes o destino adequado, conforme normas preestabelecidas; Suprir os lavatórios, sanitários e outras instalações quando for o caso, de sacos coletores de resíduos, papel toalha e higiênico e sabão para lavagem das mãos; Informar sobre a identificação de vazamentos, infiltrações, lâmpadas queimadas, descolagens de revestimentos e anormalidades afins, observados no decorrer dos trabalhos, para as providências necessárias; Realizar a limpeza e desinfecção localizada em superfície com presença de matéria orgânica; Realizar tratamento de piso conforme cronograma; Recolher dos setores das unidades roupas, compressas hospitalares e campos cirúrgicos utilizados, encaminhando-os segundo procedimentos definidos para a Lavanderia.

REQUISITOS: Ensino médio completo; Experiência com higienização hospitalar; Disponibilidade para atuar em regime de escala.

BENEFÍCIOS: ASSISTÊNCIA MÉDICA; ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA; INSALUBRIDADE 20% SM; Vale Refeição; Vale Transporte.

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